Lieferung
Die Standardlieferung ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Jede Bestellung wird in unserer Werkstatt innerhalb von höchstens 48 Stunden von Montag bis Freitag vorbereitet. Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.
Zwei Versandarten zur Auswahl
Standardlieferung — kostenlos
3 bis 7 Werktage nach dem Versand, inklusive Sendungsverfolgung. Diese Versandart ist standardmäßig ausgewählt und kostet Sie nichts.
VIP-Lieferung — 3,99 €
Bevorzugte Bearbeitung: Ihre Bestellung wird bei der Vorbereitung vorgezogen. Praktisch, wenn Sie es eilig haben.
Die Gesamtdauer = Vorbereitung (48 Std.) + Versand. Eine am Freitagabend aufgegebene Bestellung wird also Anfang der folgenden Woche versandt.
Ihr Paket verfolgen
Die Sendungsnummer erhalten Sie beim Versand per E-Mail. Sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, wenn Sie sie nicht finden. Die Sendungsverfolgung kann nach der Abholung ein oder zwei Tage lang keine Aktualisierung anzeigen: Das ist normal, das Paket befindet sich zwischen zwei Sortierzentren.
Wird die Sendungsverfolgung länger als 7 Werktage nicht aktualisiert, schreiben Sie uns an contact@homlysbeauty.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten dann einen Nachforschungsauftrag beim Transportunternehmen ein.
Verlorenes oder beschädigtes Paket
Kommt Ihr Paket beschädigt an, fotografieren Sie die Verpackung und das Produkt, bevor Sie etwas wegwerfen, und senden Sie uns das Foto innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir ersetzen oder erstatten den Artikel, ohne dass Sie ihn zurücksenden müssen.
Wird das Paket vom Transportunternehmen als verloren gemeldet, versenden wir es auf unsere Kosten erneut oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, ganz nach Ihrer Wahl.
Fehlerhafte Adresse
Eine unvollständige oder fehlerhafte Adresse ist die häufigste Ursache für Verzögerungen. Prüfen Sie sie bitte vor der Bestätigung. Wenn Sie einen Fehler bemerken, schreiben Sie uns umgehend: Solange das Paket noch nicht versandt ist, können wir ihn korrigieren. Nach dem Versand kommt das Paket zu uns zurück und ein erneuter Versand ist erforderlich.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen. Das Produkt muss ungeöffnet und noch versiegelt zurückgesandt werden: Aus Hygienegründen erlaubt das Gesetz keine Rücknahme eines entsiegelten Kosmetikprodukts. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Für Ihren Widerruf: Seite Widerruf.
Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Zölle und Steuern
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können bei Erhalt Zölle oder lokale Steuern anfallen. Diese trägt der Empfänger; sie sind im angezeigten Preis nicht enthalten.
Eine Frage zu Ihrer Lieferung? contact@homlysbeauty.com — Antwort innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
