Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site homlysbeauty.com. Toute commande implique leur acceptation pleine et sans réserve. Elles prévalent sur tout autre document.
Article 2 — Vendeur
VIRALYA, société privée de droit britannique immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 16612850, siège social 61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, Royaume-Uni, exploitant la marque Homlys Beauty.
Contact : contact@homlysbeauty.com — 07 83 20 75 93.
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont des cosmétiques destinés à un usage personnel. Ils sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles : le rendu d'un fond de teint varie selon l'éclairage, l'écran et la carnation.
Le fond de teint ELEGANCE II est formulé pour les carnations très claires à légèrement hâlées. Il n'est pas adapté aux carnations foncées ni aux peaux noires, cette limite étant indiquée sur la fiche produit avant l'achat.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Lorsqu'une référence reste commandable hors stock, le délai de préparation annoncé s'applique à compter du réapprovisionnement, et vous en êtes informé par e-mail.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ils restent à la charge du destinataire.
Article 5 — Commande
La commande devient ferme après validation du panier, saisie des coordonnées de livraison et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est adressé.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un motif légitime, notamment en cas de litige de paiement antérieur, de commande manifestement frauduleuse ou d'erreur manifeste de prix.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via PayPal. La transaction est traitée par des prestataires de paiement sécurisés : vos données bancaires transitent chiffrées et ne sont à aucun moment stockées par la boutique.
La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées maximum. S'ajoute ensuite le délai d'acheminement : 4 à 12 jours ouvrés en livraison économique, plus court en livraison express. Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition.
Le détail figure sur la page Livraison.
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie. Une adresse incomplète ou erronée entraîne un retour du colis et une nouvelle expédition à organiser.
En cas de colis endommagé à la réception, signalez-le sous 48 heures avec photographies à l'appui.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Exception légale importante. En application de l'article L221-28 3° du même code, le droit de rétractation ne peut pas s'exercer sur les biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Nos produits étant des cosmétiques, un flacon ouvert ou descellé ne peut pas être repris. Un produit encore scellé, dans son emballage d'origine, est repris sans difficulté.
Pour exercer ce droit, écrivez à contact@homlysbeauty.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 9 — Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez-nous : le remplacement ou le remboursement s'effectue à nos frais, retour compris.
Article 10 — Usage et précautions
Nos produits sont des cosmétiques, pas des dispositifs médicaux, et ne prétendent à aucun effet thérapeutique. Consultez la liste des ingrédients avant utilisation en cas d'allergie connue. En cas de réaction cutanée, cessez l'utilisation et consultez un professionnel de santé.
La protection solaire indiquée (SPF 15 ou SPF 50) ne dispense pas des précautions usuelles d'exposition au soleil.
Article 11 — Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution résultant d'un cas de force majeure, du fait d'un tiers ou d'une utilisation du produit non conforme à sa destination.
Article 12 — Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Leur traitement est détaillé dans notre politique de confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité à contact@homlysbeauty.com.
Article 13 — Réclamations et litiges
Toute réclamation doit être adressée à contact@homlysbeauty.com. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées et à rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les dispositions impératives protectrices du consommateur de son pays de résidence demeurent applicables.
Article 14 — Coordonnées
Toute question relative aux présentes conditions peut être adressée à contact@homlysbeauty.com.
