Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, es sich ohne Angabe von Gründen anders zu überlegen (Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation). Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den letzten Artikel der Bestellung in Besitz genommen haben.

Was zurückgesandt werden kann

Unsere Produkte sind Kosmetika. Gemäß Artikel L221-28 Nr. 3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht das Widerrufsrecht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Eine Bestellung stornieren

Sie können Ihre Bestellung innerhalb einer Stunde nach ihrer Bestätigung direkt in Ihrem Kundenkonto stornieren. Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Bestellung in Vorbereitung: Sie können dann nach Erhalt Ihr Widerrufsrecht ausüben.

Widerruf über Ihr Kundenkonto

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, öffnen Sie die betreffende Bestellung und verwenden Sie die Schaltfläche für den Widerruf. Sie erhalten automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Konkret bedeutet das:

• Produkt noch versiegelt, Originalverpackung unversehrt: Rücksendung innerhalb von 14 Tagen möglich.
• Produkt geöffnet, entsiegelt oder benutzt: Rücksendung nicht möglich. Ein angebrochener Flakon kann weder weiterverkauft noch wiederverwendet werden.
• Set oder Paket: Sie können die versiegelt gebliebenen Artikel zurücksenden, auch wenn einer der anderen geöffnet wurde.

Diese Einschränkung gilt nicht für ein Produkt, das mangelhaft ist, beim Transport beschädigt wurde oder nicht Ihrer Bestellung entspricht. Siehe den entsprechenden Abschnitt weiter unten.

So beantragen Sie eine Rücksendung

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unsere Seite Widerruf oder unter contact@homlysbeauty.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an. Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet.
2. Wir bestätigen den Eingang und antworten Ihnen innerhalb von 48 Arbeitsstunden mit der Rücksendeadresse und dem weiteren Vorgehen.
3. Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung in ihrer Originalverpackung zurück.

Rücksendekosten: Diese übernehmen wir: Für ein versiegeltes Produkt, das innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet wird, erstatten wir Ihnen die Versandkosten gegen Beleg. Die Rücksendeadresse wird Ihnen bei Ihrer Anfrage mitgeteilt. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung: Ohne Versandnachweis können wir die Bearbeitung Ihrer Rücksendung nicht garantieren.

Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die Standardlieferung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Artikel zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist (Artikel L221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben; dabei entstehen Ihnen keine Kosten. Haben Sie eine teurere Versandart als die Standardlieferung gewählt, wird nur der Betrag der Standardlieferung erstattet.

Beschädigtes, mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt. Wenn ein Artikel zerbrochen ist, ausläuft oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen mit Fotos des Produkts und des Pakets.

In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung, und Sie wählen zwischen dem Ersatz des Artikels und seiner Erstattung. Die Hygieneausnahme gilt hier nicht.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von diesen Bedingungen stehen Ihnen zu:

• die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit, für 2 Jahre ab Lieferung der Ware (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs);
• die Gewährleistung für verborgene Mängel, für 2 Jahre ab Entdeckung des Mangels (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, Code civil).

Diese Gewährleistungen gelten kostenlos und ermöglichen Ihnen die Reparatur, den Ersatz oder die Erstattung des Produkts. Um sie geltend zu machen, kontaktieren Sie uns unter contact@homlysbeauty.com.

Muster-Widerrufsformular

Sie können dieses Formular kopieren und an uns senden. Seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

An Homlys Beauty — VIRALYA, 61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, Vereinigtes Königreich — contact@homlysbeauty.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

— Bestellt am: …
— Erhalten am: …
— Bestellnummer: …
— Name des Verbrauchers: …
— Anschrift des Verbrauchers: …
— Datum: …

(Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier)

Beschwerde und Schlichtung

Bei Schwierigkeiten kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter contact@homlysbeauty.com: Wir suchen stets nach einer gütlichen Lösung.

Kommt keine Einigung zustande, können Sie kostenlos die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen.