Szállítás
A normál szállítás ingyenes, minimális rendelési érték nélkül (francia tengerentúli területek – DOM-TOM: 9,90 €-s átalánydíj). Minden rendelést hétfőtől péntekig, legfeljebb 48 órán belül összekészítünk a műhelyünkben. Amint a csomag elindul, e-mailben megkapod a nyomkövetési számot.
Két szállítási mód közül választhatsz
Normál szállítás — ingyenes
A feladástól számított 3–7 munkanap, nyomkövetéssel. Ez az alapértelmezetten kiválasztott mód, és semmibe sem kerül.
VIP szállítás — 3,99 €
Elsőbbségi feldolgozás: a rendelésed az összekészítésnél a sor elejére kerül. Hasznos, ha sietsz.
Francia tengerentúli területek (DOM-TOM) — 9,90 €
Guadeloupe, Martinique, Francia Guyana, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre és Miquelon, Új-Kaledónia, Francia Polinézia és Wallis és Futuna: egységes, 9,90 €-s átalánydíj, nyomkövetéssel.
A teljes szállítási idő = összekészítés (48 óra) + kézbesítés. A péntek este leadott rendelés tehát a következő hét elején indul útnak.
Csomagod követése
A nyomkövetési számot a feladáskor e-mailben kapod meg. Ha nem látod, nézd meg a spam mappádat. Az átvétel után egy-két napig előfordulhat, hogy a nyomkövetés nem mutat változást: ez normális, a csomag ilyenkor két elosztóközpont között úton van.
Ha a nyomkövetés több mint 7 munkanapig nem frissül, írj nekünk a contact@homlysbeauty.com címre a rendelésszámoddal. Vizsgálatot indítunk a futárszolgálatnál.
Elveszett vagy sérült csomag
Ha a csomagod sérülten érkezik, mielőtt bármit kidobnál, fotózd le a csomagolást és a terméket, és az átvételtől számított 14 napon belül küldd el nekünk. Kicseréljük vagy visszatérítjük az árát, anélkül hogy vissza kellene küldened a terméket.
Ha a futárszolgálat a csomagot elveszettnek nyilvánítja, saját költségünkön újra feladjuk, vagy a teljes összeget visszatérítjük, ahogy szeretnéd.
Hibás cím
A késések leggyakoribb oka a hiányos vagy hibás cím. A rendelés véglegesítése előtt ellenőrizd. Ha hibát veszel észre, azonnal írj nekünk: amíg a csomag nem indult el, javítani tudjuk. Feladás után a csomag visszajön hozzánk, és újra fel kell adni.
Visszaküldés és visszatérítés
Az átvételtől számítva 15 napod van meggondolni magad – ez egy nappal több a törvényben előírt 14 napnál (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-18. cikke). A terméket bontatlanul, sértetlen zárással kell visszaküldeni: a törvény higiéniai okokból nem teszi lehetővé a felbontott kozmetikum visszavételét. A visszatérítés a visszaküldött csomag beérkezését és ellenőrzését követően 14 napon belül megtörténik. Elálláshoz: Elállás oldal.
A részletes feltételeket a visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban találod.
Vám és adók
Az Európai Unión kívülre történő szállítás esetén átvételkor vám vagy helyi adók merülhetnek fel. Ezek a címzettet terhelik, és nem részei a feltüntetett árnak.
Kérdésed van a szállítással kapcsolatban? contact@homlysbeauty.com — válasz 24 munkaórán belül.
