Een vraag? We antwoorden snel.
Of het nu vóór je aankoop is, tijdens de levering of na ontvangst: een echt persoon leest je bericht en antwoordt je.
Mail ons
contact@homlysbeauty.com
Antwoord binnen 24 werkuren. Wil je sneller geholpen worden? Vermeld dan je bestelnummer en, indien mogelijk, een foto.
Je bestelling volgen
Je trackingnummer wordt je per e-mail toegestuurd zodra je pakket verzonden is. Kijk ook even in je spam: daar belandt het meestal. Heb je 72 uur na je bestelling nog niets gehoord? Mail ons, dan controleren we het meteen.
De meest gestelde vragen
Welke tint moet ik kiezen?
Geen enkele. ELEGANCE II bestaat in maar één variant: de micropareltjes geven bij het aanbrengen het pigment vrij dat bij jouw huidskleur past. Je kiest alleen je zonbescherming, SPF 15 of SPF 50, en het aantal flesjes.
Werkt het op mijn huid?
De formule is geschikt voor een zeer lichte tot licht gebruinde huidskleur. Ze is niet ontwikkeld voor een donkere huidskleur of een zwarte huid: buiten dat bereik maakt het resultaat je teint lichter in plaats van ze egaal te maken. Dat vertellen we je liever vóór je bestelt.
SPF 15 of SPF 50?
SPF 15 voor dagelijks gebruik in de stad. SPF 50 als je veel buiten bent, als je huid snel reageert op de zon of als je een behandeling volgt die je huid lichtgevoelig maakt. Textuur en resultaat zijn identiek.
Moet ik betalen voor de verzending?
Nee. Standaardverzending is gratis, zonder minimumbedrag, met trackingnummer. Er is een VIP-optie van 3,99 € voor een voorrangsbehandeling.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Verwerking binnen 48 uur, daarna 3 tot 7 werkdagen. Alle details vind je op de pagina Verzending.
Kan ik een flesje retourneren?
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst. Let op: een cosmetisch product waarvan de verzegeling verbroken is, kan om wettelijk bepaalde hygiënische redenen niet worden teruggenomen. Een flesje dat nog verzegeld is en in de originele verpakking zit, nemen we zonder discussie terug. Alle details vind je in ons retourbeleid.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen.
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een foto van het pakket en van het product. We vervangen het product of betalen je terug, zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen.
Een vraag die nergens in past?
Mail ons toch op contact@homlysbeauty.com. We krijgen liever een vraag te veel dan een teleurgestelde klant.
