Har du en fråga? Vi svarar snabbt.
Oavsett om det gäller före köpet, under leveransen eller efter att du har fått paketet läser en riktig person ditt meddelande och svarar dig.
Mejla oss
contact@homlysbeauty.com
Svar inom 24 timmar på vardagar. Det går snabbare om du anger ditt ordernummer och, om möjligt, bifogar en bild.
Spåra din beställning
Ditt spårningsnummer skickas till dig via e-post så snart paketet har skickats. Titta gärna i skräpposten: det är oftast där det hamnar. Har du inte hört något 72 timmar efter din beställning? Mejla oss, så kollar vi direkt.
Vanligaste frågorna
Vilken nyans ska jag välja?
Ingen. ELEGANCE II finns bara i en enda variant: mikropärlorna frigör det pigment som passar din hudton när du applicerar den. Du väljer bara ditt solskydd, SPF 15 eller SPF 50, och antal flaskor.
Fungerar den på min hud?
Formulan passar hudtoner från mycket ljus till lätt solbränd. Den är inte gjord för mörka hudtoner eller svart hud: utanför sitt spann gör den hyn ljusare i stället för att jämna ut den. Det vill vi hellre säga före beställningen.
SPF 15 eller SPF 50?
SPF 15 för vardagsbruk i stan. SPF 50 om du tillbringar tid utomhus, om din hud snabbt reagerar på solen eller om du går på en ljuskänslighetsframkallande behandling. Samma textur och samma resultat.
Kostar frakten något?
Nej. Standardleveransen är gratis, utan minsta ordervärde, med spårningsnummer. För franska utomeuropeiska områden (DOM-TOM) gäller en fast avgift på 9,90 €. För prioriterad hantering finns ett VIP-alternativ för 3,99 €.
När får jag min beställning?
Den packas inom 48 timmar och levereras sedan på 3–7 arbetsdagar. Alla detaljer finns på sidan Leverans.
Kan jag returnera en flaska?
Du har 14 dagar på dig från att du har fått varan. Observera: en kosmetisk produkt med bruten försegling kan inte returneras, av hygienskäl som anges i lagen. En flaska som fortfarande är förseglad och ligger i originalförpackningen tar vi tillbaka utan diskussion. Alla detaljer finns i vår returpolicy.
Min beställning kom fram skadad.
Skicka en bild på paketet och produkten till oss inom 14 dagar från mottagandet. Vi ersätter produkten eller betalar tillbaka, utan att du behöver skicka tillbaka varan.
En fråga som inte passar in någonstans?
Mejla oss ändå på contact@homlysbeauty.com. Vi får hellre en fråga för mycket än en besviken kund.
