Leverans
Standardleveransen är gratis, utan minsta ordervärde. Varje beställning packas i vår ateljé inom högst 48 timmar, måndag till fredag. Du får ett spårningsnummer via e-post så snart paketet har skickats.
Två alternativ att välja mellan
Standardleverans — gratis
3–7 arbetsdagar efter att paketet har skickats, spårning ingår. Det här alternativet är förvalt och kostar dig ingenting.
VIP-leverans — valfri avgift för prioriterad hantering (beloppet visas i kassan)
Prioriterad hantering: din beställning hamnar först i kön när vi packar. Smidigt om du har bråttom.
Total leveranstid = packning (48 h) + transport. En beställning som läggs en fredagkväll skickas alltså i början av nästa vecka.
Spåra ditt paket
Spårningsnumret kommer via e-post när paketet skickas. Titta i skräpposten om du inte hittar det. Spårningen kan vara tyst en dag eller två efter upphämtningen: det är helt normalt, paketet är då på väg mellan två sorteringsterminaler.
Har spårningen inte uppdaterats på mer än 7 arbetsdagar? Mejla oss på contact@homlysbeauty.com med ditt ordernummer. Vi startar då en utredning hos transportören.
Förlorat eller skadat paket
Om ditt paket kommer fram skadat, ta en bild på förpackningen och produkten innan du slänger något, och skicka den till oss inom 14 dagar från mottagandet. Vi ersätter produkten eller betalar tillbaka, utan att du behöver skicka tillbaka varan.
Om transportören anmäler paketet som förlorat skickar vi ett nytt på vår bekostnad eller betalar tillbaka hela beloppet – du väljer.
Felaktig adress
En ofullständig eller felaktig adress är den vanligaste orsaken till förseningar. Kontrollera den innan du bekräftar. Om du upptäcker ett fel, mejla oss direkt: så länge paketet inte har skickats kan vi rätta det. Efter att paketet har skickats kommer det tillbaka till oss och måste skickas på nytt.
Returer och återbetalningar
Du har 14 dagar från mottagandet på dig att ångra dig. Produkten måste returneras oöppnad och fortfarande förseglad: av hygienskäl tillåter lagen inte att en kosmetisk produkt med bruten försegling tas tillbaka. Återbetalningen sker inom 14 dagar, så snart returpaketet har tagits emot och kontrollerats. För att ångra ditt köp: sidan Ångerrätt.
Alla detaljer finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
Tull och skatter
För leveranser utanför Europeiska unionen kan tullavgifter eller lokala skatter tillkomma vid mottagandet. De betalas av mottagaren och ingår inte i det angivna priset.
Har du en fråga om din leverans? contact@homlysbeauty.com — svar inom 24 timmar på vardagar.
