Levering
Standardlevering er gratis uden minimumskøb. Hver ordre klargøres i vores værksted inden for højst 48 timer, mandag til fredag. Du modtager et sporingsnummer på e-mail, så snart pakken er sendt afsted.
To leveringsmuligheder
Standardlevering — gratis
3-7 hverdage efter afsendelse, sporing inkluderet. Denne mulighed er valgt som standard og koster dig ingenting.
VIP-levering — valgfrit gebyr (beløbet vises ved kassen)
Prioriteret behandling: din ordre kommer forrest i køen, når den skal klargøres. Praktisk, hvis du har travlt.
Samlet leveringstid = klargøring (48 timer) + transport. En ordre, der afgives en fredag aften, sendes derfor afsted i starten af den følgende uge.
Følg din pakke
Sporingsnummeret kommer på e-mail ved afsendelsen. Tjek din spammappe, hvis du ikke kan se det. Sporingen kan stå stille en dag eller to efter afhentningen: det er helt normalt, for pakken er på vej mellem to sorteringscentre.
Hvis sporingen ikke er blevet opdateret i mere end 7 hverdage, så skriv til os på contact@homlysbeauty.com med dit ordrenummer. Vi starter en undersøgelse hos fragtfirmaet.
Mistet eller beskadiget pakke
Hvis din pakke ankommer beskadiget, så tag et billede af emballagen og produktet, før du smider noget ud, og send det til os inden for 14 dage efter modtagelsen. Vi erstatter eller refunderer, uden at du skal sende varen retur.
Hvis fragtfirmaet melder pakken bortkommet, sender vi den igen for vores regning eller refunderer hele beløbet – du vælger.
Forkert adresse
En ufuldstændig eller forkert adresse er den hyppigste årsag til forsinkelser. Tjek den, før du bekræfter. Hvis du opdager en fejl, så skriv til os med det samme: så længe pakken ikke er afsendt, kan vi rette den. Efter afsendelse kommer pakken retur til os, og en ny forsendelse er nødvendig.
Returnering og refusion
Du har 14 dage fra modtagelsen til at fortryde. Produktet skal returneres uåbnet og stadig forseglet: loven tillader af hygiejnemæssige årsager ikke, at et kosmetisk produkt med brudt forsegling tages retur. Refusionen sker inden for 14 dage, når returpakken er modtaget og kontrolleret. Sådan fortryder du: siden Fortrydelse.
Alle detaljer finder du i vores politik for returnering og refusion.
Told og afgifter
Ved levering uden for Den Europæiske Union kan der blive opkrævet told eller lokale afgifter ved modtagelsen. De betales af modtageren og er ikke inkluderet i den viste pris.
Et spørgsmål om din levering? contact@homlysbeauty.com — svar inden for 24 timer på hverdage.
