Αποστολή
Η τυπική αποστολή είναι δωρεάν, χωρίς ελάχιστο ποσό αγοράς. Κάθε παραγγελία προετοιμάζεται στο εργαστήριό μας εντός 48 ωρών το πολύ, από Δευτέρα έως Παρασκευή. Λαμβάνετε αριθμό παρακολούθησης με email μόλις φύγει το δέμα.
Δύο τρόποι αποστολής
Τυπική αποστολή — δωρεάν
3 έως 7 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή, με αριθμό παρακολούθησης. Είναι ο τρόπος που είναι προεπιλεγμένος και δεν σας κοστίζει τίποτα.
Αποστολή VIP — 3,99 €
Επεξεργασία κατά προτεραιότητα: η παραγγελία σας μπαίνει πρώτη στη σειρά για προετοιμασία. Χρήσιμο αν βιάζεστε.
Συνολικός χρόνος = προετοιμασία (48 ώρες) + μεταφορά. Μια παραγγελία που γίνεται Παρασκευή βράδυ φεύγει επομένως στις αρχές της επόμενης εβδομάδας.
Παρακολουθήστε το δέμα σας
Ο αριθμός παρακολούθησης φτάνει με email κατά την αποστολή. Αν δεν τον βλέπετε, ελέγξτε τα ανεπιθύμητα (spam). Η παρακολούθηση μπορεί να μη δείχνει ενημέρωση για μία ή δύο ημέρες μετά την παραλαβή από τη μεταφορική: είναι φυσιολογικό, το δέμα βρίσκεται καθ’ οδόν μεταξύ δύο κέντρων διαλογής.
Αν η παρακολούθηση δεν ενημερωθεί για περισσότερες από 7 εργάσιμες ημέρες, γράψτε μας στο contact@homlysbeauty.com με τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα ξεκινήσουμε έρευνα με τη μεταφορική εταιρεία.
Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα
Αν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο, φωτογραφίστε τη συσκευασία και το προϊόν πριν πετάξετε οτιδήποτε και στείλτε μας τη φωτογραφία εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Θα σας το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα χωρίς να σας ζητήσουμε να μας το στείλετε πίσω.
Αν η μεταφορική εταιρεία δηλώσει το δέμα χαμένο, θα σας το ξαναστείλουμε με δικά μας έξοδα ή θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό, όπως προτιμάτε.
Λανθασμένη διεύθυνση
Μια ελλιπής ή λανθασμένη διεύθυνση είναι η πρώτη αιτία καθυστέρησης. Ελέγξτε την πριν από την επιβεβαίωση. Αν εντοπίσετε κάποιο λάθος, γράψτε μας αμέσως: όσο το δέμα δεν έχει φύγει, μπορούμε να το διορθώσουμε. Μετά την αποστολή, το δέμα επιστρέφει σε εμάς και χρειάζεται νέα αποστολή.
Επιστροφές και επιστροφή χρημάτων
Έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή για να αλλάξετε γνώμη. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί κλειστό και ακόμη σφραγισμένο: ο νόμος δεν επιτρέπει την επιστροφή ενός καλλυντικού που έχει αποσφραγιστεί, για λόγους υγιεινής. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών, μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το δέμα επιστροφής. Για να υπαναχωρήσετε: σελίδα Υπαναχώρησης.
Όλες οι λεπτομέρειες βρίσκονται στην πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας.
Τελωνείο και φόροι
Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να επιβληθούν δασμοί ή τοπικοί φόροι κατά την παραλαβή. Αυτοί βαρύνουν τον παραλήπτη και δεν περιλαμβάνονται στην αναγραφόμενη τιμή.
Ερώτηση για την αποστολή σας; contact@homlysbeauty.com — απάντηση εντός 24 εργάσιμων ωρών.
