Έχετε ερώτηση; Απαντάμε γρήγορα.
Είτε πριν από την αγορά, είτε κατά την αποστολή, είτε μετά την παραλαβή, ένας πραγματικός άνθρωπος διαβάζει το μήνυμά σας και σας απαντά.
Γράψτε μας
contact@homlysbeauty.com
Απάντηση εντός 24 εργάσιμων ωρών. Για πιο γρήγορη εξυπηρέτηση, αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και, αν είναι δυνατόν, στείλτε μια φωτογραφία.
Παρακολουθήστε την παραγγελία σας
Ο αριθμός παρακολούθησης σας αποστέλλεται με email μόλις φύγει η παραγγελία. Ρίξτε μια ματιά και στα ανεπιθύμητα (spam): εκεί καταλήγει τις περισσότερες φορές. Αν δεν έχετε νέα 72 ώρες μετά την παραγγελία σας, γράψτε μας και θα το ελέγξουμε αμέσως.
Οι πιο συχνές ερωτήσεις
Ποια απόχρωση να διαλέξω;
Καμία. Το ELEGANCE II κυκλοφορεί σε μία μόνο εκδοχή: οι μικροπέρλες απελευθερώνουν τη χρωστική που ταιριάζει στον τόνο της επιδερμίδας σας τη στιγμή της εφαρμογής. Εσείς επιλέγετε μόνο την αντηλιακή προστασία, SPF 15 ή SPF 50, και τον αριθμό των φιαλιδίων.
Θα λειτουργήσει στη δική μου επιδερμίδα;
Η σύνθεση καλύπτει τόνους από πολύ ανοιχτούς έως ελαφρώς μαυρισμένους. Δεν έχει σχεδιαστεί για σκούρους τόνους ούτε για μαύρες επιδερμίδες: εκτός του εύρους της, το αποτέλεσμα ανοίγει τον τόνο αντί να τον ομογενοποιεί. Προτιμούμε να σας το πούμε πριν από την παραγγελία.
SPF 15 ή SPF 50;
SPF 15 για καθημερινή χρήση στην πόλη. SPF 50 αν περνάτε χρόνο έξω, αν η επιδερμίδα σας σημαδεύεται γρήγορα στον ήλιο ή αν ακολουθείτε φωτοευαισθητοποιητική θεραπεία. Ίδια υφή και ίδιο αποτέλεσμα.
Χρεώνεται η αποστολή;
Όχι. Η τυπική αποστολή είναι δωρεάν, χωρίς ελάχιστο ποσό αγοράς, με αριθμό παρακολούθησης. Υπάρχει και επιλογή VIP με 3,99 € για προτεραιότητα στην επεξεργασία.
Πότε θα λάβω την παραγγελία μου;
Προετοιμασία εντός 48 ωρών και στη συνέχεια 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Όλες οι λεπτομέρειες βρίσκονται στη σελίδα Αποστολή.
Μπορώ να επιστρέψω ένα φιαλίδιο;
Έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή. Προσοχή: ένα καλλυντικό που έχει αποσφραγιστεί δεν μπορεί να γίνει δεκτό πίσω, για λόγους υγιεινής που προβλέπει ο νόμος. Ένα φιαλίδιο που είναι ακόμη σφραγισμένο, στην αρχική του συσκευασία, γίνεται δεκτό χωρίς καμία συζήτηση. Όλες οι λεπτομέρειες στην πολιτική επιστροφών μας.
Η παραγγελία μου έφτασε κατεστραμμένη.
Στείλτε μας μια φωτογραφία του δέματος και του προϊόντος εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Θα σας το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, χωρίς να σας ζητήσουμε να μας το στείλετε πίσω.
Ένα αίτημα που δεν ταιριάζει σε καμία κατηγορία;
Γράψτε μας ούτως ή άλλως στο contact@homlysbeauty.com. Προτιμούμε μια ερώτηση παραπάνω παρά μια απογοητευμένη πελάτισσα.
