Kysyttävää? Vastaamme nopeasti.
Olipa kyse ajasta ennen ostosta, toimituksen aikana tai paketin saapumisen jälkeen, viestisi lukee ja siihen vastaa oikea ihminen.
Kirjoita meille
contact@homlysbeauty.com
Vastaamme 24 arkitunnin kuluessa. Asia hoituu nopeammin, kun kerrot tilausnumerosi ja liität mukaan mielellään myös kuvan.
Seuraa tilaustasi
Saat seurantanumeron sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähetetty. Muista katsoa myös roskapostikansiosi: sinne viesti päätyy useimmiten. Jos et ole kuullut meistä 72 tuntia tilauksesi jälkeen, kirjoita meille, niin tarkistamme asian heti.
Useimmin kysytyt kysymykset
Mikä sävy minun pitäisi valita?
Ei mitään. ELEGANCE II:sta on vain yksi versio: mikrohelmet vapauttavat ihonsävyysi sopivan pigmentin levittämisen hetkellä. Valitset vain aurinkosuojan, SPF 15 tai SPF 50, sekä pullojen määrän.
Toimiiko se minun ihollani?
Koostumus sopii hyvin vaaleasta kevyesti ruskettuneeseen ihonsävyyn. Sitä ei ole suunniteltu tummille ihonsävyille eikä mustalle iholle: sävyalueensa ulkopuolella se vaalentaa ihoa sen sijaan, että tasoittaisi sen sävyn. Kerromme tämän mieluummin ennen tilausta.
SPF 15 vai SPF 50?
SPF 15 jokapäiväiseen käyttöön kaupungissa. SPF 50, jos vietät aikaa ulkona, ihosi reagoi auringossa nopeasti tai käytät valoherkkyyttä aiheuttavaa hoitoa. Koostumus ja lopputulos ovat samat.
Onko toimitus maksullinen?
Ei ole. Vakiotoimitus on ilmainen ilman vähimmäisostosummaa, ja siihen sisältyy seurantanumero. Ranskan merentakaisille alueille (DOM-TOM) toimitus maksaa kiinteästi 9,90 €. Lisäksi tarjolla on 3,99 €:n VIP-vaihtoehto, jolla tilauksesi käsitellään etusijalla.
Milloin saan tilaukseni?
Tilaus valmistellaan 48 tunnin kuluessa, minkä jälkeen toimitus kestää 3–7 arkipäivää. Tarkemmat tiedot löydät Toimitus-sivulta.
Voinko palauttaa pullon?
Sinulla on 15 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta – päivän enemmän kuin lain mukaiset 14 päivää (Ranskan kuluttajalain L221-18 artikla). Huomaa: avattua kosmetiikkatuotetta ei voida ottaa takaisin lakisääteisistä hygieniasyistä. Vielä sinetöity pullo alkuperäisessä pakkauksessaan otetaan takaisin kysymättä. Kaikki tiedot löydät palautuskäytännöstämme.
Tilaukseni saapui vahingoittuneena.
Lähetä meille kuva paketista ja tuotteesta 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Lähetämme tilalle uuden tai hyvitämme tuotteen ilman, että sinun tarvitsee palauttaa sitä.
Eikö asiasi sovi mihinkään näistä?
Kirjoita meille silti osoitteeseen contact@homlysbeauty.com. Vastaamme mieluummin yhteen kysymykseen liikaa kuin jätämme yhdenkään asiakkaan pettymään.
