Spedizione
La spedizione standard è gratuita, senza minimo d'acquisto. Ogni ordine viene preparato nel nostro laboratorio entro 48 ore al massimo, dal lunedì al venerdì. Ricevi un numero di tracciamento via e-mail non appena il pacco parte.
Due modalità a scelta
Spedizione Standard — gratuita
Da 3 a 7 giorni lavorativi dopo la spedizione, tracciamento incluso. È la modalità selezionata di default e non ti costa nulla.
Spedizione VIP — 3,99 €
Gestione prioritaria: il tuo ordine passa in cima alla coda di preparazione. Utile se hai fretta.
Tempo totale = preparazione (48 h) + trasporto. Un ordine effettuato il venerdì sera parte quindi all'inizio della settimana successiva.
Segui il tuo pacco
Il numero di tracciamento arriva via e-mail al momento della spedizione. Se non lo trovi, controlla nello spam. Il tracciamento può non aggiornarsi per un giorno o due dopo il ritiro: è normale, il pacco è in transito tra due centri di smistamento.
Se il tracciamento non si aggiorna per più di 7 giorni lavorativi, scrivici a contact@homlysbeauty.com indicando il tuo numero d'ordine. Apriremo un'indagine presso il corriere.
Pacco smarrito o danneggiato
Se il tuo pacco arriva danneggiato, scatta una foto dell'imballaggio e del prodotto prima di buttare qualsiasi cosa e inviacela entro 14 giorni dal ricevimento. Sostituiamo l'articolo o ti rimborsiamo senza chiederti di rispedirlo.
Se il corriere dichiara il pacco smarrito, lo rispediamo a nostre spese o ti rimborsiamo integralmente, a tua scelta.
Indirizzo errato
Un indirizzo incompleto o errato è la prima causa di ritardo. Controllalo prima di confermare. Se noti un errore, scrivici subito: finché il pacco non è partito, possiamo correggerlo. Dopo la spedizione, il pacco torna da noi ed è necessaria una nuova spedizione.
Resi e rimborsi
Hai 14 giorni dal ricevimento per cambiare idea. Il prodotto deve essere restituito non aperto e ancora sigillato: la legge non consente la ripresa di un cosmetico dissigillato, per motivi igienici. Il rimborso avviene entro 14 giorni, non appena il pacco di reso è stato ricevuto e verificato. Per esercitare il recesso: pagina Recesso.
Tutti i dettagli sono nella nostra politica di reso e rimborso.
Dogana e tasse
Per le consegne al di fuori dell'Unione europea, al ricevimento possono essere applicati dazi doganali o tasse locali. Sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo indicato.
Una domanda sulla tua spedizione? contact@homlysbeauty.com — risposta entro 24 h lavorative.
