Dostawa
Dostawa standardowa jest darmowa, bez minimalnej kwoty zamówienia. Każde zamówienie przygotowujemy w naszej pracowni w ciągu maksymalnie 48 godzin, od poniedziałku do piątku. Numer przesyłki otrzymasz e-mailem, gdy tylko paczka zostanie nadana.
Dwie opcje do wyboru
Dostawa standardowa — darmowa
3–7 dni roboczych od wysyłki, numer śledzenia w cenie. Ta opcja jest wybrana domyślnie i nic Cię nie kosztuje.
Dostawa VIP — opcjonalna opłata za priorytetową realizację (kwota widoczna przy kasie)
Realizacja priorytetowa: Twoje zamówienie trafia na początek kolejki do przygotowania. Przydaje się, gdy Ci się spieszy.
Łączny czas = przygotowanie (48 h) + transport. Zamówienie złożone w piątek wieczorem wyrusza więc na początku kolejnego tygodnia.
Śledź swoją paczkę
Numer przesyłki dostaniesz e-mailem w momencie wysyłki. Jeśli go nie widzisz, zajrzyj do folderu spam. Przez dzień lub dwa po odbiorze przez kuriera status śledzenia może się nie zmieniać: to normalne, paczka jest w drodze między dwoma sortowniami.
Jeśli status śledzenia nie zmienia się przez ponad 7 dni roboczych, napisz do nas na adres contact@homlysbeauty.com, podając numer zamówienia. Wszczynamy wtedy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.
Paczka zagubiona lub uszkodzona
Jeśli paczka dotrze uszkodzona, zrób zdjęcie opakowania i produktu, zanim cokolwiek wyrzucisz, i wyślij je do nas w ciągu 14 dni od otrzymania. Wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze bez konieczności odsyłania go.
Jeśli przewoźnik uzna paczkę za zagubioną, wyślemy ją ponownie na nasz koszt lub zwrócimy Ci całą kwotę – Ty decydujesz.
Błędny adres
Niepełny lub błędny adres to najczęstsza przyczyna opóźnień. Sprawdź go przed zatwierdzeniem zamówienia. Jeśli zauważysz błąd, napisz do nas natychmiast: dopóki paczka nie wyruszyła, możemy go poprawić. Po wysyłce paczka wraca do nas i konieczna jest ponowna wysyłka.
Zwroty i refundacje
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, żeby zmienić zdanie. Produkt musi zostać zwrócony nieotwarty i z nienaruszonym zabezpieczeniem: ze względów higienicznych prawo nie pozwala na przyjęcie zwrotu kosmetyku z naruszonym zabezpieczeniem. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia odesłanej paczki. Aby odstąpić od umowy: strona Odstąpienie od umowy.
Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów i refundacji.
Cło i podatki
W przypadku dostaw poza Unię Europejską przy odbiorze mogą zostać naliczone cła lub lokalne podatki. Ich koszt ponosi odbiorca i nie są one wliczone w wyświetlaną cenę.
Masz pytanie o dostawę? contact@homlysbeauty.com — odpowiedź w ciągu 24 h roboczych.
