Masz pytanie? Odpowiadamy szybko.
Przed zakupem, w trakcie dostawy czy po odebraniu paczki – Twoją wiadomość czyta i odpowiada na nią prawdziwa osoba.
Napisz do nas
contact@homlysbeauty.com
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych. Aby przyspieszyć sprawę, podaj numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie.
Śledź swoje zamówienie
Numer przesyłki wysyłamy Ci e-mailem zaraz po nadaniu paczki. Zajrzyj też do folderu spam – to tam najczęściej trafia. Jeśli 72 godziny po złożeniu zamówienia nie masz od nas wiadomości, napisz do nas, a od razu to sprawdzimy.
Najczęściej zadawane pytania
Jaki odcień mam wybrać?
Żaden. ELEGANCE II występuje tylko w jednej wersji: mikroperełki uwalniają pigment dopasowany do Twojej karnacji w momencie aplikacji. Wybierasz tylko ochronę przeciwsłoneczną, SPF 15 lub SPF 50, oraz liczbę flakonów.
Czy to zadziała na mojej skórze?
Formuła sprawdza się przy karnacjach od bardzo jasnej po lekko opaloną. Nie jest przeznaczona do ciemnych karnacji ani do czarnej skóry: poza swoim zakresem rozjaśnia cerę, zamiast wyrównywać jej koloryt. Wolimy powiedzieć Ci o tym przed zamówieniem.
SPF 15 czy SPF 50?
SPF 15 do codziennego użytku w mieście. SPF 50, jeśli spędzasz dużo czasu na zewnątrz, Twoja skóra szybko reaguje na słońce lub stosujesz leczenie zwiększające wrażliwość na światło. Konsystencja i efekt są identyczne.
Czy dostawa jest płatna?
Nie. Dostawa standardowa jest darmowa, bez minimalnej kwoty zamówienia, z numerem śledzenia. Dostępna jest też opcja VIP z priorytetową realizacją za niewielką dodatkową opłatą (kwota widoczna przy kasie).
Kiedy otrzymam zamówienie?
Przygotowanie w ciągu 48 godzin, a następnie 3–7 dni roboczych. Szczegóły znajdziesz na stronie Dostawa.
Czy mogę zwrócić flakon?
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki. Uwaga: kosmetyku z naruszonym zabezpieczeniem nie możemy przyjąć z powrotem ze względów higienicznych przewidzianych prawem. Flakon z nienaruszonym zabezpieczeniem, w oryginalnym opakowaniu, przyjmujemy bez dyskusji. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Moje zamówienie dotarło uszkodzone.
Wyślij nam zdjęcie paczki i produktu w ciągu 14 dni od otrzymania. Wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze, bez konieczności odsyłania go.
Twoja sprawa nie pasuje do żadnej kategorii?
I tak do nas napisz: contact@homlysbeauty.com. Wolimy jedno pytanie za dużo niż jedną rozczarowaną klientkę.
