Entrega
A entrega standard é gratuita, sem valor mínimo de compra (territórios franceses ultramarinos – DOM-TOM: tarifa fixa de 9,90 €). Cada encomenda é preparada no nosso atelier em 48 horas no máximo, de segunda a sexta-feira. Recebe um número de seguimento por e-mail assim que a encomenda é enviada.
Duas modalidades à escolha
Entrega Standard — gratuita
3 a 7 dias úteis após a expedição, seguimento incluído. É a modalidade selecionada por defeito e não tem qualquer custo para si.
Entrega VIP — 3,99 €
Processamento prioritário: a sua encomenda passa para o início da fila na preparação. Útil se estiver com pressa.
Territórios franceses ultramarinos (DOM-TOM) — 9,90 €
Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Mayotte, São Bartolomeu, São Martinho, São Pedro e Miquelão, Nova Caledónia, Polinésia Francesa e Wallis e Futuna: uma tarifa fixa única de 9,90 €, seguimento incluído.
O prazo total = preparação (48 h) + transporte. Uma encomenda feita numa sexta-feira à noite é, portanto, enviada no início da semana seguinte.
Acompanhar a sua encomenda
O número de seguimento chega por e-mail no momento da expedição. Verifique a pasta de spam se não o encontrar. O seguimento pode ficar sem atualizações durante um ou dois dias após a recolha: é normal, a encomenda está em trânsito entre dois centros de triagem.
Se o seguimento não for atualizado durante mais de 7 dias úteis, escreva-nos para contact@homlysbeauty.com indicando o seu número de encomenda. Abriremos uma investigação junto da transportadora.
Encomenda perdida ou danificada
Se a sua encomenda chegar danificada, tire uma fotografia da embalagem e do produto antes de deitar algo fora e envie-no-la no prazo de 14 dias após a receção. Substituímos ou reembolsamos sem lhe pedir que devolva o artigo.
Se a encomenda for declarada perdida pela transportadora, reenviamo-la a expensas nossas ou reembolsamo-lo integralmente, à sua escolha.
Morada incorreta
Uma morada incompleta ou incorreta é a principal causa de atraso. Verifique-a antes de confirmar. Se detetar um erro, escreva-nos imediatamente: enquanto a encomenda não tiver sido enviada, podemos corrigi-lo. Após a expedição, a encomenda é-nos devolvida e é necessário um novo envio.
Devoluções e reembolsos
Dispõe de 14 dias a contar da receção para mudar de ideias. O produto deve ser devolvido por abrir e ainda selado: a lei não permite a devolução de um cosmético cujo selo tenha sido aberto, por razões de higiene. O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias, após a receção e verificação da encomenda devolvida. Para exercer a livre resolução: página Livre resolução.
Os detalhes completos constam da nossa política de devolução e reembolso.
Alfândega e impostos
Para as entregas fora da União Europeia, podem ser aplicados direitos aduaneiros ou impostos locais no momento da receção. Estes ficam a cargo do destinatário e não estão incluídos no preço apresentado.
Tem uma dúvida sobre a sua entrega? contact@homlysbeauty.com — resposta em 24 h úteis.
