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O seu número de seguimento é-lhe enviado por e-mail logo após a expedição. Lembre-se de verificar a pasta de spam: é aí que acaba na maioria das vezes. Se não tiver notícias 72 horas após a sua encomenda, escreva-nos e verificaremos de imediato.
As perguntas mais frequentes
Que tom devo escolher?
Nenhum. A ELEGANCE II existe numa única referência: as micropérolas libertam o pigmento adaptado ao seu tom de pele no momento da aplicação. Escolhe apenas a sua proteção solar, SPF 15 ou SPF 50, e o número de frascos.
Funciona na minha pele?
A fórmula abrange os tons de pele muito claros a ligeiramente bronzeados. Não foi concebida para tons de pele escuros nem para peles negras: fora desta gama, o resultado clareia a tez em vez de a uniformizar. Preferimos dizê-lho antes da encomenda.
SPF 15 ou SPF 50?
SPF 15 para uso diário na cidade. SPF 50 se passa tempo ao ar livre, se a sua pele marca rapidamente ao sol ou se segue um tratamento fotossensibilizante. Textura e resultado idênticos.
A entrega é paga?
Não. A entrega standard é gratuita, sem valor mínimo de compra, com número de seguimento. Para os territórios franceses ultramarinos (DOM-TOM), aplica-se uma tarifa fixa de 9,90 €. Existe uma opção VIP de 3,99 € para um processamento prioritário.
Quando vou receber a minha encomenda?
Preparação em 48 horas e, depois, 3 a 7 dias úteis. Os detalhes estão na página Entrega.
Posso devolver um frasco?
Dispõe de 15 dias a contar da receção — mais um dia do que os 14 dias previstos na lei (art. L221-18 do Código do Consumo francês). Atenção: um cosmético cujo selo tenha sido aberto não pode ser aceite de volta, por razões de higiene previstas na lei. Um frasco ainda selado, na embalagem original, é aceite sem qualquer discussão. Todos os detalhes na nossa política de devolução.
A minha encomenda chegou danificada.
Envie-nos uma fotografia da encomenda e do produto no prazo de 14 dias após a receção. Substituímos ou reembolsamos, sem lhe pedir que devolva o artigo.
Um pedido que não se enquadra em nenhuma categoria?
Escreva-nos na mesma para contact@homlysbeauty.com. Preferimos uma pergunta a mais do que uma cliente desiludida.
