Doručenie
Štandardná doprava je zdarma, bez minimálnej hodnoty nákupu (francúzske zámorské územia – DOM-TOM: paušál 9,90 €). Každú objednávku pripravíme v našej dielni najneskôr do 48 hodín, od pondelka do piatku. Hneď ako balík odíde, dostanete e-mailom číslo na sledovanie zásielky.
Dva spôsoby doručenia
Štandardné doručenie — zdarma
3 až 7 pracovných dní od odoslania, sledovanie zásielky v cene. Tento spôsob je predvolený a nič vás nestojí.
VIP doručenie — 3,99 €
Prednostné vybavenie: vaša objednávka sa pri príprave dostane na začiatok poradia. Praktické, ak sa ponáhľate.
Francúzske zámorské územia (DOM-TOM) — 9,90 €
Guadeloupe, Martinik, Francúzska Guyana, Réunion, Mayotte, Svätý Bartolomej, Svätý Martin, Saint-Pierre a Miquelon, Nová Kaledónia, Francúzska Polynézia a Wallis a Futuna: jednotný paušál 9,90 €, sledovanie zásielky v cene.
Celková lehôta = príprava (48 h) + preprava. Objednávka vytvorená v piatok večer preto odíde na začiatku nasledujúceho týždňa.
Sledovanie balíka
Číslo na sledovanie zásielky vám príde e-mailom pri odoslaní. Ak ho nevidíte, pozrite sa do priečinka so spamom. Sledovanie sa môže deň či dva po vyzdvihnutí balíka neaktualizovať: je to normálne, balík je na ceste medzi dvoma trieďiacimi centrami.
Ak sa sledovanie neaktualizuje viac ako 7 pracovných dní, napíšte nám na contact@homlysbeauty.com a uveďte číslo objednávky. U prepravcu začneme pátrať po zásielke.
Stratený alebo poškodený balík
Ak balík príde poškodený, skôr než čokoľvek vyhodíte, odfoťte obal aj produkt a pošlite nám fotografiu do 14 dní od prevzatia. Tovar vymeníme alebo vám vrátime peniaze bez toho, aby ste nám ho museli posielať späť.
Ak prepravca nahlási balík ako stratený, podľa vašej voľby ho na vlastné náklady pošleme znova alebo vám vrátime celú sumu.
Nesprávna adresa
Neúplná alebo nesprávna adresa je najčastejšou príčinou oneskorenia. Pred potvrdením ju skontrolujte. Ak si všimnete chybu, okamžite nám napíšte: kým balík neodíde, môžeme ju opraviť. Po odoslaní sa balík vráti k nám a je potrebné ho poslať znova.
Vrátenie tovaru a refundácie
Na zmenu rozhodnutia máte 14 dní od prevzatia. Produkt musí byť vrátený neotvorený a stále zapečatený: zákon z hygienických dôvodov neumožňuje vrátiť rozpečatenú kozmetiku. Peniaze vám vrátime do 14 dní, hneď po prijatí a kontrole vráteného balíka. Ak chcete odstúpiť od zmluvy: stránka Odstúpenie od zmluvy.
Všetky podrobnosti nájdete v našich pravidlách vrátenia tovaru a refundácie.
Clo a dane
Pri doručení mimo Európskej únie sa pri prevzatí môžu uplatniť clá alebo miestne dane. Tie znáša príjemca a nie sú zahrnuté v uvedenej cene.
Máte otázku k doručeniu? contact@homlysbeauty.com — odpovieme do 24 pracovných hodín.
