Máte otázku? Odpovieme rýchlo.
Či už ide o otázku pred nákupom, počas doručovania alebo po prevzatí, vašu správu si prečíta skutočný človek a odpovie vám.
Napíšte nám
contact@homlysbeauty.com
Odpovieme do 24 pracovných hodín. Aby to išlo rýchlejšie, uveďte číslo objednávky a podľa možnosti aj fotografiu.
Sledovanie objednávky
Číslo zásielky vám pošleme e-mailom hneď po odoslaní. Pozrite sa aj do priečinka so spamom: práve tam končí najčastejšie. Ak sa vám do 72 hodín od objednávky nikto neozve, napíšte nám a hneď to preveríme.
Najčastejšie otázky
Aký odtieň si mám vybrať?
Žiadny. ELEGANCE II existuje len v jedinom odtieni: mikroperličky pri nanášaní uvoľnia pigment, ktorý zodpovedá vášmu tónu pleti. Vyberáte si len ochranu pred slnkom, SPF 15 alebo SPF 50, a počet fľaštičiek.
Bude fungovať aj na mojej pleti?
Formula pokrýva veľmi svetlú až jemne opálenú pleť. Nie je určená pre tmavú ani čiernu pleť: mimo svojho rozsahu pleť zosvetlí namiesto toho, aby ju zjednotila. Radšej vám to povieme ešte pred objednávkou.
SPF 15 alebo SPF 50?
SPF 15 na každodenné nosenie v meste. SPF 50, ak trávite čas vonku, ak vaša pleť na slnku rýchlo reaguje alebo ak užívate liečbu, ktorá zvyšuje citlivosť na svetlo. Textúra aj výsledok sú rovnaké.
Je doprava spoplatnená?
Nie. Štandardná doprava je zdarma, bez minimálnej hodnoty nákupu a s číslom na sledovanie zásielky. Za 3,99 € si môžete zvoliť VIP možnosť s prednostným vybavením.
Kedy dostanem objednávku?
Príprava do 48 hodín, potom 3 až 7 pracovných dní. Podrobnosti nájdete na stránke Doručenie.
Môžem fľaštičku vrátiť?
Máte na to 14 dní od prevzatia. Pozor: rozpečatenú kozmetiku nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov, ktoré stanovuje zákon. Fľaštičku, ktorá je stále zapečatená a v pôvodnom balení, prevezmeme späť bez akýchkoľvek otázok. Všetky podrobnosti nájdete v našich pravidlách vrátenia tovaru.
Objednávka prišla poškodená.
Do 14 dní od prevzatia nám pošlite fotografiu balíka a produktu. Tovar vymeníme alebo vám vrátime peniaze bez toho, aby ste nám ho museli posielať späť.
Vaša otázka nezapadá do žiadnej kategórie?
Aj tak nám napíšte na contact@homlysbeauty.com. Radšej jedna otázka navyše ako jedna sklamaná zákazníčka.
