Máte dotaz? Odpovídáme rychle.
Ať už jde o dotaz před nákupem, během doručení nebo po převzetí zásilky, vaši zprávu si přečte a odpoví na ni skutečný člověk.
Napište nám
contact@homlysbeauty.com
Odpověď do 24 pracovních hodin. Aby to šlo rychleji, uveďte číslo objednávky a pokud možno i fotku.
Sledování objednávky
Sledovací číslo vám pošleme e-mailem hned po odeslání zásilky. Nezapomeňte se podívat i do spamu: tam končí nejčastěji. Pokud od nás do 72 hodin od objednávky nemáte žádnou zprávu, napište nám a hned to prověříme.
Nejčastější dotazy
Jaký odstín si mám vybrat?
Žádný. ELEGANCE II existuje jen v jediné variantě: mikroperličky při nanášení uvolní pigment, který odpovídá tónu vaší pleti. Vybíráte si jen ochranu před sluncem, SPF 15 nebo SPF 50, a počet lahviček.
Bude fungovat na mé pleti?
Receptura je určená pro velmi světlou až lehce opálenou pleť. Není vyvinutá pro tmavou ani černou pleť: mimo toto rozpětí pleť spíše zesvětlí, než aby ji sjednotila. Raději vám to řekneme ještě před objednávkou.
SPF 15, nebo SPF 50?
SPF 15 pro každodenní nošení ve městě. SPF 50, pokud trávíte čas venku, pokud vaše pleť na slunci rychle reaguje nebo pokud podstupujete léčbu zvyšující citlivost na světlo. Textura i výsledek jsou totožné.
Platí se za dopravu?
Ne. Standardní doprava je zdarma, bez minimální hodnoty nákupu a se sledovacím číslem. Pro francouzská zámořská území (DOM-TOM) platí paušál 9,90 €. Pro přednostní vyřízení je k dispozici VIP služba za 3,99 €.
Kdy mi objednávka dorazí?
Příprava do 48 hodin, poté 3 až 7 pracovních dnů. Podrobnosti najdete na stránce Doručení.
Můžu lahvičku vrátit?
Máte na to 15 dní od převzetí – o den déle, než je zákonná lhůta 14 dnů (čl. L221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku). Pozor: kosmetický produkt s porušenou pečetí nelze ze zákonných hygienických důvodů vzít zpět. Lahvičku, která je stále zapečetěná a v původním obalu, vezmeme zpět bez diskuse. Všechny podrobnosti najdete v našich zásadách vrácení zboží.
Objednávka mi dorazila poškozená.
Do 14 dnů od převzetí nám pošlete fotku balíku a produktu. Produkt vyměníme nebo vám vrátíme peníze, aniž byste musela zboží posílat zpět.
Váš dotaz nikam nezapadá?
Napište nám i tak na contact@homlysbeauty.com. Raději dostaneme jednu otázku navíc, než abychom měli zklamanou zákaznici.
