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Seguimiento de su pedido
Le enviamos su número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se realiza el envío. No olvide revisar su carpeta de correo no deseado: es ahí donde suele acabar con más frecuencia. Si no tiene noticias 72 horas después de su pedido, escríbanos y lo comprobaremos de inmediato.
Las preguntas más frecuentes
¿Qué tono debo elegir?
Ninguno. ELEGANCE II existe en una única referencia: las micro-perlas liberan el pigmento adaptado a su tono de piel en el momento de la aplicación. Usted solo elige su protección solar, SPF 15 o SPF 50, y el número de frascos.
¿Funciona en mi piel?
La fórmula cubre desde los tonos de piel muy claros hasta los ligeramente bronceados. No está diseñada para tonos de piel oscuros ni para pieles negras: fuera de su rango, el resultado aclara el tono en lugar de unificarlo. Preferimos decírselo antes del pedido.
¿SPF 15 o SPF 50?
SPF 15 para un uso diario en la ciudad. SPF 50 si pasa tiempo al aire libre, si su piel se marca rápidamente con el sol o si sigue un tratamiento fotosensibilizante. Misma textura y mismo acabado.
¿El envío tiene coste?
No. El envío estándar es gratuito, sin importe mínimo de compra y con número de seguimiento. Existe una opción VIP por 3,99 € para una preparación prioritaria.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Preparación en 48 horas y, después, de 3 a 7 días laborables. Encontrará los detalles en la página Envío.
¿Puedo devolver un frasco?
Dispone de 14 días a partir de la recepción. Atención: un cosmético desprecintado no puede aceptarse en devolución, por razones de higiene previstas por la ley. Un frasco aún precintado, en su embalaje original, se acepta sin discusión. Todos los detalles en nuestra política de devoluciones.
Mi pedido ha llegado dañado.
Envíenos una foto del paquete y del producto en los 14 días siguientes a la recepción. Lo sustituimos o le reembolsamos, sin pedirle que nos devuelva el artículo.
¿Una solicitud que no encaja en ninguna categoría?
Escríbanos igualmente a contact@homlysbeauty.com. Preferimos una pregunta de más que una clienta decepcionada.
