Levering
Standard frakt er gratis, uten minstebeløp. Hver bestilling klargjøres i verkstedet vårt innen maks. 48 timer, mandag til fredag. Du får et sporingsnummer på e-post så snart pakken er sendt.
To leveringsmåter å velge mellom
Standard levering — gratis
3–7 virkedager etter forsendelse, sporing inkludert. Dette alternativet er valgt som standard, og det koster deg ingenting.
VIP-levering — valgfri avgift for prioritert behandling (beløpet vises i kassen)
Prioritert behandling: bestillingen din havner først i køen når vi pakker. Praktisk hvis du har det travelt.
Total leveringstid = klargjøring (48 t) + frakt. En bestilling som legges inn en fredag kveld, sendes altså i begynnelsen av uken etter.
Spor pakken din
Sporingsnummeret kommer på e-post når pakken sendes. Sjekk søppelpostmappen hvis du ikke finner det. Sporingen kan stå stille en dag eller to etter at pakken er hentet: det er helt normalt, pakken er da på vei mellom to sorteringssentraler.
Hvis sporingen ikke er oppdatert på over 7 virkedager, skriv til oss på contact@homlysbeauty.com med ordrenummeret ditt. Vi åpner da en undersøkelse hos transportøren.
Tapt eller skadet pakke
Hvis pakken din kommer frem skadet, ta et bilde av emballasjen og produktet før du kaster noe, og send det til oss innen 14 dager etter mottak. Vi erstatter eller refunderer uten at du trenger å sende varen tilbake.
Hvis transportøren melder pakken som tapt, sender vi en ny på vår regning eller refunderer hele beløpet – du velger.
Feil adresse
En ufullstendig eller feil adresse er den vanligste årsaken til forsinkelser. Sjekk den før du bekrefter. Oppdager du en feil, skriv til oss med en gang: så lenge pakken ikke er sendt, kan vi rette den. Etter forsendelse kommer pakken tilbake til oss, og den må sendes på nytt.
Retur og refusjon
Du har 14 dager fra du mottar varen til å ombestemme deg. Produktet må returneres uåpnet og fortsatt forseglet: loven tillater ikke retur av kosmetikk med brutt forsegling, av hygieniske hensyn. Refusjonen skjer innen 14 dager, så snart vi har mottatt og kontrollert returpakken. Slik bruker du angreretten: siden Angrerett.
Alle detaljer finner du i vår retur- og refusjonspolicy.
Toll og avgifter
For leveringer utenfor EU kan det påløpe toll eller lokale avgifter ved mottak. Disse betales av mottakeren og er ikke inkludert i prisen som vises.
Spørsmål om leveringen? contact@homlysbeauty.com — svar innen 24 timer på virkedager.
