Et spørsmål? Vi svarer raskt.
Enten det gjelder før kjøpet, under leveringen eller etter at du har mottatt pakken, er det et ekte menneske som leser meldingen din og svarer deg.
Skriv til oss
contact@homlysbeauty.com
Svar innen 24 timer på virkedager. Det går raskere hvis du oppgir ordrenummeret ditt og gjerne legger ved et bilde.
Spor bestillingen din
Sporingsnummeret sendes deg på e-post så snart pakken er sendt. Husk å sjekke søppelpostmappen: det er der den oftest havner. Har du ikke hørt noe 72 timer etter bestillingen, skriv til oss, så sjekker vi med en gang.
De vanligste spørsmålene
Hvilken nyanse skal jeg velge?
Ingen. ELEGANCE II finnes bare i én variant: mikroperlene frigjør pigmentet som passer hudtonen din idet du påfører den. Du velger bare solbeskyttelse, SPF 15 eller SPF 50, og antall flasker.
Fungerer den på min hud?
Formelen dekker hudtoner fra veldig lys til lett solbrun. Den er ikke laget for mørke hudtoner eller svart hud: utenfor dette spekteret gjør den hudtonen lysere i stedet for å jevne den ut. Det sier vi heller fra om før du bestiller.
SPF 15 eller SPF 50?
SPF 15 til daglig bruk i byen. SPF 50 hvis du tilbringer tid ute, hvis huden din lett blir preget av solen, eller hvis du bruker en lysfølsom behandling. Samme tekstur og resultat.
Koster frakten noe?
Nei. Standard frakt er gratis, uten minstebeløp, og med sporingsnummer. For franske oversjøiske områder (DOM-TOM) gjelder en fast pris på 9,90 €. Det finnes også et VIP-alternativ til 3,99 € for prioritert behandling.
Når får jeg bestillingen min?
Den klargjøres innen 48 timer, deretter tar det 3–7 virkedager. Detaljene finner du på siden Levering.
Kan jeg returnere en flaske?
Du har 15 dager fra du mottar varen – én dag mer enn de 14 dagene loven gir (artikkel L221-18 i den franske forbrukerloven). Merk: kosmetikk med brutt forsegling kan ikke returneres, av hygieniske hensyn som er fastsatt i loven. En flaske som fortsatt er forseglet og ligger i originalemballasjen, tar vi imot uten diskusjon. Alle detaljer finner du i vår returpolicy.
Bestillingen min kom frem skadet.
Send oss et bilde av pakken og produktet innen 14 dager etter mottak. Vi erstatter eller refunderer, uten at du trenger å sende varen tilbake.
Et spørsmål som ikke passer inn noe sted?
Skriv til oss likevel på contact@homlysbeauty.com. Vi vil heller ha ett spørsmål for mye enn en skuffet kunde.
