Ai o întrebare? Îți răspundem repede.
Fie că e înainte de cumpărare, în timpul livrării sau după ce primești coletul, un om adevărat îți citește mesajul și îți răspunde.
Scrie-ne
contact@homlysbeauty.com
Răspuns în 24 de ore lucrătoare. Ca să meargă mai repede, menționează numărul comenzii și, dacă se poate, o fotografie.
Urmărește-ți comanda
Numărul de urmărire îți este trimis pe e-mail imediat ce coletul este expediat. Verifică și folderul de spam: acolo ajunge cel mai des. Dacă nu ai vești la 72 de ore după comandă, scrie-ne și verificăm imediat.
Cele mai frecvente întrebări
Ce nuanță să aleg?
Niciuna. ELEGANCE II există într-o singură variantă: microperlele eliberează, în momentul aplicării, pigmentul potrivit tenului tău. Tu alegi doar protecția solară, SPF 15 sau SPF 50, și numărul de flacoane.
Funcționează pe pielea mea?
Formula acoperă tenurile foarte deschise până la ușor bronzate. Nu este concepută pentru tenurile închise la culoare sau pentru pielea neagră: în afara acestei game, rezultatul îți luminează tenul în loc să-l uniformizeze. Preferăm să-ți spunem asta înainte de comandă.
SPF 15 sau SPF 50?
SPF 15 pentru uzul zilnic în oraș. SPF 50 dacă petreci mult timp afară, dacă pielea ta se pătează repede la soare sau dacă urmezi un tratament fotosensibilizant. Textura și rezultatul sunt identice.
Livrarea se plătește?
Nu. Livrarea standard este gratuită, fără valoare minimă a comenzii, cu număr de urmărire. Există și o opțiune VIP, contra unei taxe opționale de procesare prioritară (suma este afișată la finalizarea comenzii).
Când îmi primesc comanda?
Pregătire în 48 de ore, apoi 3–7 zile lucrătoare. Toate detaliile sunt pe pagina Livrare.
Pot returna un flacon?
Ai la dispoziție 14 zile de la primire. Atenție: un produs cosmetic desigilat nu poate fi primit înapoi, din motive de igienă prevăzute de lege. Un flacon încă sigilat, în ambalajul original, este primit înapoi fără discuții. Toate detaliile sunt în politica noastră de retur.
Comanda mea a ajuns deteriorată.
Trimite-ne o fotografie a coletului și a produsului în termen de 14 zile de la primire. Înlocuim produsul sau îți returnăm banii, fără să-ți cerem să trimiți articolul înapoi.
O solicitare care nu se încadrează nicăieri?
Scrie-ne oricum la contact@homlysbeauty.com. Preferăm o întrebare în plus decât o clientă dezamăgită.
